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      喜推多核人工智能名片,利用AI技術幫企業輕松搞定客戶管理

        人工智能是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量,正成為推動各產業變革的關鍵力量之一。武漢喜推科技深耕人工智能技術,通過不斷完善企業的核心競爭力,探索AI技術在商業上的探索和應用。

        

       

        移動互聯網時代 CRM 面臨全新挑戰

        傳統CRM以功能性以滿足功能性需求為主。傳統上企業一般將其團隊分為營銷、銷售、客服、運營等不同的部門,對于大型企業,因其分工明確,組織體系龐雜,CRM主要滿足用于其流程和管理需求;對于中小企業,則著重滿足其銷售管理、訂單管理等功能。但隨著商業環境的改變,以及企業業務的發展變化,這種主要滿足某個部門或團隊的需求,而非企業整體發展需求的產品,無疑已經過時。

        另外,傳統的CRM更像是個“監視器”,幫助老板管理銷售員的“一舉一動”,這就會讓銷售人員害怕失去對客戶的控制權,而且無法按自己的風格辦事。因此很多銷售員抵制使用CRM。

        不過更有意思的現象是,在實際工作中使用CRM意愿最低的卻是管理者自己。尤其是現今不少企業已采納全渠道銷售策略,意味著它每新增一個營銷或銷售渠道,便要新增一個數據采集工具,更要確保能無障礙地融合到現有的 CRM 系統中。否則,一旦銷售數據積累多了,整理這些數據將成為沉重的負擔,所以CRM在很多管理者那里也成了“雞肋”。

        全渠道數據整合 解決行業痛點

        喜推推出的人工智能應用落地產品——企業級智能SaaS平臺,以多核智能小程序為用戶入口載體,實現了百度、微信、支付寶、抖音等跨平臺數據互聯互通和流量多維賦能,從而使信息與商品得以同時分發,也就是信息分發的同時,可以統籌鋪設各種銷售入口,完成商品分發。最終做到流量入口與承接機制無縫銜接,這樣潛在客戶無論在哪個平臺上,都可即看即買,將其注意力和購買意愿迅速轉化為購買行為,從而提供新的連接效率,到達一站式近場轉化的效果。

        

       

        另外,借助喜推"中間件"能讓企業更好地連接自己的內部、更好地連接客戶、更好地連接商業伙伴。這樣企業現有的CRM軟件,無論是企業微信、釘釘、還是金蝶或其他任何CRM系統,只要開放了API,企業用戶有需要,喜推平臺都可以與之連接。這樣不僅解決了企業全渠道數據整合的問題,還降低了企業的選擇成本和使用成本。

        “FCRM” 概念崛起 革新客戶關系管理

        基于喜推SaaS平臺,喜推首創FCRM(Flow Customer Relationship Management,流量化的CRM)概念。

        

       

        與傳統CRM不同,FCRM不僅是簡單功能性需求的滿足,而是整個理念和模式的變化。首先, FCRM不僅要打通業管理者、銷售員與客戶之間的關系流和信息流,還要打通社交平臺內部和外部流量,實現真實流量的智能分發。

        其次,FCRM強調的是對銷售全流程與客戶全生命周期的自動化、數字化管理,關注的不僅僅是狹義的品牌強推的“服務”,而是貫通了售前、售中和售后環節用戶能主動感受的廣義“體驗”,更是將生產、供應、營銷、銷售、服務價值鏈串聯,通過技術驅動和效率提升,給客戶帶來更出色的全渠道的一致體驗。

        再者,FCRM比傳統CRM要更加便捷、易用。像喜推系統以小程序為技術應用入口,無需下載App,使管理和業務擺脫時間和場所局限,一部手機就能搞定交易全流程。

        打通中外市場 發揮互聯網共享共贏優勢

        如今,中國已經是國際企業不可或缺的一個重要市場,同時亦有不少中國企業期望將業務擴展到全球。而互聯網發展具有典型的無邊界特征,因此喜推科技自從創立之初,就確立了“讓天下沒有難做的銷售”的企業愿景,并制定了自主創新和“本土化”的發展戰略,致力于通過引入當地合作伙伴,扎根目標市場,穩步推進,將喜推打造成為全球知名的國際品牌。

        最近,喜推國際版HeyTool正式上線,開始服務馬來西亞的企業用戶,邁出了服務全球客戶的第一步,喜推系統正式邁入全球時代。

        

       

        “對于toB產品來說,未來將是一場升維之戰,要打贏這種戰爭,關注的就不應僅是簡單功能性需求的滿足,而是整個理念和模式的變化。“喜推負責人這樣認為。

        關于喜推

        武漢喜推科技有限公司(簡稱喜推科技)是一家人工智能公司,成立于2018年9月,擁有自主知識產權的智能算法引擎“般若”,該引擎擁有自然語言處理能力、圖像/音頻識別能力、云計算能力、自主學習能力。

        基于般若算法引擎,喜推推出人工智能應用的落地產品——企業級智能SaaS平臺,人工智能名片,她以多核心小程序為入口載體,以數字化營銷系統天機魔方和中間件為輔助,為企業提供一站式銷售運營管理解決方案,實現管理、銷售全流程扁平化、可視化、智能化,全面提升企業的銷售管理效率!

      (正文完) 本文原文鏈接:http://www.madisoncountytimes.com/roll/20190505/6562.html
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